Bagi kamu yang menggunakan Bank Mandiri pastinya memiliki aplikasi Livin. Benar, Livin ini merupakan aplikasi dari Bank Mandiri yang berfungsi sebagai mobile banking.
Ada beragam fitur yang memudahkan kita melakukan transaksi di aplikasi Livin by Mandiri. Salah satu fitur utamanya seperti transfer ke rekening lain / e-wallet (Dana, Gopay, Ovo, ShopeePay, dll.
Tapi sayangnya banyak orang yang mengalami kendala saat melakukan transfer lewat Livin Mandiri. Nah, buat yang sedang mengalaminya bisa cek cara mengatasi Livin Mandiri tidak bisa transfer di artikel ini.
Kenapa Livin Mandiri Tidak Bisa Transfer?
Kebetulan kami juga menggunakan Livin Mandiri dan pernah mengalami masalah tidak bisa transfer tersebut. Dari case yang kami alami, ada beberapa penyebab yang membuat Livin Mandiri tidak bisa transfer, seperti:
- Salah memasukkan nomor rekening
- Saldo yang ingin ditransfer tidak cukup
- Sedang ada pemeliharaan sistem Livin Mandiri
- Ada error di sistem HP atau aplikasi Livin
- Cache pada aplikasi Livin menumpuk
- Terdapat masalah pada DNS yang digunakan
- Mungkin ada kendala di akun Livin Mandiri kamu
Solusi Livin Mandiri Tidak Bisa Transfer
Mengenai solusi Livin Mandiri tidak bisa transfer ke bank lain, tergantung dari penyebab yang kamu alami. Karena setiap orang biasanya berbeda-beda.
Oleh karena itu, kamu bisa coba beberapa cara untuk mengatasi Livin Mandiri tidak bisa transfer ke bank lain atau topup e-wallet sebagai berikut:
1. Cek Lagi Nomor Rekening Tujuan Benar
Mulanya, kamu harus pastikan lebih dulu apakah sudah memasukkan nomor rekening yang dituju dengan benar. Karena kalau salah, biasanya kamu tidak akan bisa melanjutkan proses transfer.
Nah untuk memastikannya, setelah memasukkan nomor rekening akan muncul detail informasinya seperti gambar di atas. Pastikan nomor rekening dan nama penerimanya sama dengan yang ingin kamu tuju.
Kalau sudah sesuai, ketuk tombol Lanjutkan untuk melanjutkan kembali proses transfer tersebut.
2. Pastikan Saldo Mencukupi
Selain itu, terkadang kita tidak melihat saldo di rekening lagi sebelum transfer. Dimana bisa saja saldo tersebut tidak cukup dari nominal yang ingin kamu transfer ke rekening tersebut.
Oleh karena itu, kamu juga harus memastikan kalau saldonya sudah mencukupi. Contohnya seperti di atas, kami ingin transfer saldo sebesar Rp. 100.000,- dan saldonya telah cukup.
Kalau sudah memastikan saldonya cukup, kamu bisa ketuk Lanjutkan kembali.
3. Lakukan Transfer Saat Jadwal Online
Dari pengalaman kami menggunakan Livin, biasanya Bank Mandiri cukup rutin mengalami maintenance server. Sehingga terkadang pada waktu tertentu tidak bisa digunakan karena server-nya sedang offline.
Nah untuk penyebab ini solusinya cukup mudah. Pertama, kamu bisa menunggu sampai server Bank Mandiri online kembali. Atau yang kedua bisa menjadwalkan transfer di waktu tertentu.
Berikut cara menjadwalkan transfer di Livin Mandiri:
Langkah 1: Buka Livin, pilih Transfer Rupiah dan ketuk Transfer Ke Penerima Baru.
Langkah 2: Tekan kolom Transfer ke Penerima Baru lagi bila belum pernah transfer ke rekening tersebut.
Langkah 3: Masukkan Nama Bank dan Nomor Rekening yang dituju, kalau sudah ketuk Lanjutkan.
Langkah 4: Tekan pada tab Jadwalkan, pilih Waktu yang diinginkan dan ketuk Lanjutkan.
Langkah 5: Cek kembali nama penerima dan nomor rekening yang dituju kalau sudah ketuk Lanjutkan untuk melakukan transfer.
4. Bersihkan Cache Aplikasi
Cache aplikasi yang menumpuk bisa membuat error di beberapa fitur. Begitupun pada aplikasi mobile banking Livin Mandiri.
Maka dari itu, sebaiknya sih kamu bisa coba bersihkan cache aplikasi dari Livin Mandiri tersebut. Berikut panduannya:
Step 1: Jalankan Pengaturan dan pilih Aplikasi.
Step 2: Cari dan pilih aplikasi Livin by Mandiri dan ketuk menu Penyimpanan.
Step 3: Pilih Hapus Data, kalau ada kotak dialog tekan Hapus lagi untuk mengkonfirmasi permintaan.
5. Paksa Henti Livin Mandiri
Kemudian kamu juga bisa coba restart aplikasi Livin Mandiri. Caranya dengan membuat aplikasi Livin Mandiri itu dipaksa berhenti.
Fitur paksa berhenti ini bisa kamu akses lewat pengaturan. Setelah aplikasi di restart, nantinya kamu bisa coba buka Livin Mandiri lagi dan lakukan transfer.
Berikut cara menggunakan fitur paksa berhenti di Livin Mandiri:
Langkah #1: Kamu buka Pengaturan dulu dan pilih Aplikasi.
Langkah #2: Cari dan pilih aplikasi Livin by Mandiri.
Langkah #3: Pilih pada menu Paksa Berhenti dan ketuk OK untuk mengkonfirmasinya.
6. Muat Ulang HP
Misalnya sudah restart aplikasi Livin tapi masih tidak bisa transfer, baiknya kamu coba juga mulai ulang HP tersebut. Bisa jadi masalahnya karena ada error atau bug di sistem Android kamu.
Setelah berhasil restart, kamu bisa coba buka aplikasi Livin Mandiri kembali. Lalu lakukan langkah-langkah transfer dari ulang. Kalau masalahnya karena error di sistem Android, seharusnya sekarang kamu sudah bisa transfer di Livin Mandiri.
7. Gunakan DNS Resolver
Secara default, kita menggunakan DNS Google. Ketika menggunakan DNS Google terkadang kita tidak bisa mengakses suatu situs atau menjalan fitur di aplikasi tertentu.
Nah bisa jadi tidak bisa transfer di Livin Mandiri kamu karena terganggu dengan DNS Google tersebut. Maka dari itu, bisa coba ganti DNS lebih dulu.
Kalau untuk DNS, kamu sarankan menggunakan DNS Cloudflare. Dimana DNS ini memiliki kecepatan yang tinggi dan juga menjamin privasi kamu agar tetap aman.
8. Perbarui Livin Mandiri
Ketika ada fitur baru atau memperbaiki bug, biasanya Livin Mandiri akan melakukan update versi. Oleh karena itu kalau kamu mengalami salah satu kendala di fitur Livin Mandiri, bisa segera cek Play Store.
Bila ada pembaruan, kamu bisa lakukan update untuk mengatasi masalah-masalah yang ada di versi sebelumnya.
9. Login Ulang Akun Livin Mandiri
Kamu juga bisa coba melakukan login ulang dari akun Livin Mandiri. Karena barangkali tidak bisanya transfer karena ada kesalahan di akun kamu.
Jadi langkah awal yang harus kamu lakukan adalah logout lebih dulu. Caranya cukup tekan Logout. Kemudian akan ada kotak dialog, kamu ketuk tombol Logout lagi untuk mengkonfirmasi.
Kalau sudah berhasil logout, kamu bisa coba login ulang lagi ke akun Livin tersebut.
10. Reinstall Aplikasinya
Kalau masih tidak bisa, kemungkinan ada kerusakan pada data aplikasi Livin Mandiri di HP kamu. Satu-satunya cara yang bisa mengatasi masalah ini adalah dengan melakukan reinstall.
Supaya data yang rusak pada aplikasi Livin Mandiri kamu bisa di instal ulang kembali. Jadi sekarang kamu buka Google Play Store dan cari aplikasi Livin Mandiri.
Kemudian tekan Uninstall. Setelah proses uninstall selesai, kamu bisa Instal lagi aplikasi Livin Mandiri tersebut.
11. Lapor Masalah Kepada CS Livin
Tapi kalau masih belum bisa, maka kamu harus melaporkan masalah tidak bisa transfer Livin Mandiri tersebut ke customer service. Cara melaporkannya, kamu bisa hubungi CS Livin Mandiri di 14000.
Nantinya akun kamu, nomor rekening yang dituju dan data lainnya akan dicek untuk mencari kesalahannya. Bila sudah ditemukan, kamu bisa ikuti instruksi yang diberikan CS Livin Mandiri.
Setelah itu coba gunakan fitur transfer di Livin Mandiri lagi untuk memastikannya berhasil.
Itulah beberapa cara untuk mengatasi Livin Mandiri tidak bisa transfer. Karena penyebabnya cukup banyak, maka solusinya bisa kamu sesuaikan sendiri.
Kalau ada yang masih kurang dimengerti, boleh tanyakan ke kami lewat komentar. Selamat mencoba!
